主 持 人:畅享网主编 刘沙

播出时间:2014年7月4日

拍摄地点:中国数码港大厦

 

主题介绍

随着企业规模壮大,差旅支出开始在越来越多的企业成本中占据越来越重要的比例,于是,差旅服务管理行业应运而生。但随着差旅服务企业运营范围扩大、客户种类繁多、数据来源不一,这背后需要极其强大的IT技术来作为支撑,为差旅服务企业创造出源源不断的生产力。本期畅享视频我们请到上海锦江国际HRG商务旅行有限公司IT总监金勇杰先生来为我们分享他的经验心得。

嘉宾介绍


金勇杰

上海锦江国际HRG商务旅行有限公司 IT总监

金勇杰先生从事多年差旅行业工作,具有20多年IT管理经验,特别在客户服务与项目管理方面具有深厚积累,曾担任国旅运通中国区业务变革经理、国旅国际会议展览有限公司首席信息官。2013年,金勇杰先生加入上海锦江国际HRG商务旅行有限公司,担任IT总监一职。

视频实录

主持人:畅享视频,倡导专业,畅所欲言,欢迎大家收看本期的畅享视频,我们今天请到的是上海锦江国际HRG商务有限公司的金勇杰金总,那请金总先为我们做一下自我介绍。

 

金勇杰:好的,大家好,我叫金勇杰,我是上海锦江国际HRG商务旅行有限公司的IT总监,我在这个行业已经做了差不多21年了,有一半时间是在做业务,有一半的时间做IT,那么正好符合了畅享网业务型的IT管理人员的这个定位,所以我给大家今天介绍的是,第一什么是差旅行业,第二就是怎么在差旅行业来做IT。

 

主持人:请您介绍一下我们公司的一个基本情况。

 

金勇杰:好的,上海锦江国际HRG商务旅行有限公司它是由两家公司合资组成的,其中锦江国旅占49%的股份,而英国的Hogg Robinson Group占到了51%的股份,那么Hogg Robinson Group大家可能不是很熟悉,他是目前全球排行第四的TMC,TMC就是差旅行业的简称,Travel management consultingservices,就是差旅的管理服务,上海锦江国际HRG商务旅行有限公司是中国国内第一家由外方进行控股的,占了超过50%股份的企业,所以管理基本上来自于英国的风格。

 

主持人:我想了解一下,您刚才也说到,这个HRG是全球排名第3、第4的,提供差旅服务的,应该算是领头羊了,我想了解一下我们这个行业大概是一个什么样的情况?

 

金勇杰:我们这个行业的话一般被称为叫做四大家,四大家是由美国的运通(AMEX),一个叫Carlson Wagonlit Travel,也是一家美国公司,然后还有BCD和我们HRG四家组成的。

 

主持人:那他们这个业务,比如说和我们国内比较常知道的一些携程网、同程网,还有一些旅行社,他们业务会有相似吗?

 

金勇杰:其实我记得当时我的第一个BOSS来到中国的时候,他曾经说过这样一句话,就是说差旅行业不是进来抢蛋糕的,而是给大家做大蛋糕的,所以这个应该是不存在竞争问题。其实我们大家都知道,我们平时买衣服穿,我们可能会去凡客,可能会去买Jeanswest这些衣服,但是你能说LV跟他们产生竞争了吗?没有竞争吧?其实就是这样子。就是说差旅管理和携程、同程、途牛这些网站的话,它服务的对象首先是不一样的,差旅管理服务的对象往往是一个企业,而且是一个运行到一定规模的企业,他对于占到企业将近10%到15%之间的差旅管理的费用,帮企业进行一个费用管家的作用,有点像我们银行。那么对于企业来说,他服务的更加关注的不是某一张票子的价格高低,而是整个企业如何通过整个差旅流程的管理,比如说能不能进行提前订票?谁能够订什么样的票?然后什么样的费用是不是可控?在这方面以及一些合规方面的要求,通过提供对这方面的管理和咨询服务来获取回报。

 

主持人:那这个行业在我国发展的时间长吗?他现在大概是一个什么样的市场状况?

 

金勇杰:这个行业在中国发展的时间应该不长,应该是在2000年之后开始出现的企业,那么2000年之后大家都知道,unfortunately,发生了一个很不幸的事情,就是美国的911事件,那是2001年的9月11号,那么这个911事件之后,很多国际性的企业他开始发现,就是说如何能够让这个自己的业务能够持续运营,这是一件很重要的事情。比如说,如果我一架飞机上面,假设我们现在想,911撞双子楼的那架飞机上面,有一家企业的CEO,CFO以及一些高层可能去开会,那是不是这架飞机撞完之后,这个公司就垮掉了?所以这个企业的持续运营变成了一个很关键的问题。第二,如果说是这幢大楼里面,911双子楼里面,正好有我企业的办公室,是不是办公室员工也会出事?那么在企业出事了之后,我的企业如何在第一时间之内反应过来:我有多少员工出了问题?或者有多少员工要去这个比较危险的地方,警告他们不要去,这便成了一个很重要的问题。

 

第二个就是随着经济危机之后,企业对成本的控制是越来越严格了,尤其是作为企业第二大成本支出的差旅管理,在企业当中重要度是越来越高了,在这种需求情况下,那么差旅行业开始发展起来的。

 

主持人:就是您刚才提到的911的例子,其实像现在一些国家周边也是战乱不断,也会给这个一些公司的差旅服务带来一些影响是吧?

 

金勇杰:对,我们这样理解,就是说假设泰国发生了政变,那么我现在想知道,我们企业是不是有这样一个预估?我在未来一个月之内,我有多少业务将会在泰国展开的?我的员工怎么得到安全保证?这个是我差旅公司所服务的东西。

 

主持人:就是可能比我之前想象的跟企业内部的业务结合的要更深入一些,之前可能觉得只是出去旅游这一个方面,现在看来涉及到在多个国家、可能有一些分支,有一些分子机构,他们的业务可能都与这个服务相关。

 

金勇杰:对,这就为什么我从另外一个角度来说,我们和携程、途牛、同程这些网站没有直接的竞争关系,因为我们服务的客户大多数来自于全球500强的客户,然后他们往往是全球化的公司,那么这样一个全球公司的话,他要求他的供应商是有全球的服务能力,而这是中国企业目前所做不到的,我相信如果我要在英国的一家公司出一张票,这个携程可能就是无能为力的。

 

主持人:那么这个行业有一些什么样的特点或者是问题?需要我们用到IT和信息化的?

 

金勇杰:刚才已经说了,就是说这是一个越来越多企业要求全球化运营这样一个趋势下产生的行业,那么在这种趋势下的话,全球统一化数据,这个就是一个非常重要的话题,我们如何能够产生标准的、可持续运营的服务,而这种服务又是很容易被恢复起来,保证我们的企业能够正常的运营,而不受任何的天灾人祸的影响,这个是我们服务的关键,这是第一个。

 

如果说是在中国服务有什么问题的话,我认为在中国,可能是老生常谈的问题,就是服务行业本身他服务往往是不被重视的,认为比如说机票本身是有成本的,但是你打电话预定的时候,这个预定的当中帮你预定机票的人产生成本,往往客户就是不能接受的。

 

主持人:大家总是更习惯接受有形的东西。

 

金勇杰:对,那么在这种情况下的话,我们往往很难去跟很多国内的企业解释:为什么我们会产生这样的一笔费用,因为我们进行全程帮你去进行差旅监管,这个全程监管对国内的很多企业来说,这个是不存在成本的问题的,但是对于我们来说是实实在在产生成本的。那么所以说,用《基督山伯爵》当中的一句话,就是说"当到达了某一个程度的时候,以前你认为一些不必要的东西就会成为必要了。"一样的,当企业大到一定程度的时候,如何进行安全生产,如何进行可持续生产,这些东西往往就由一些不必要的东西,变成一些必要的东西。

 

主持人:那么我还想了解一下像我们国内这个差旅服务行业,除了这个HRG,还有哪些著名的公司呢?

 

金勇杰:其实四大家目前基本上都进来了,AMEX、CWT、BCD和HRG,基本上都进来了,然后就是说我们称之为,为什么称之为四大家,因为这四大家的服务差不多都是全球标准化的,就意味着如果我打一个电话,在英国,我的电话接起的时间是30秒,要求30秒,在中国国内也必须是30秒,而如果我是在英国,使用的是avaya system,在中国本土也得是avaya system的COPY,所以客户无论在全球任何一个地方打电话给HRG集团,所以他得到的服务应该是一模一样的。

 

主持人:那这几家公司进入中国市场也是用这种合资的形式吗?

 

金勇杰:由于这个行业就是说,在我们进入市场的时候,因为HRG是2004年的时候进入中国市场的,刚刚进入中国市场的时候,当时旅游法规是不允许独资公司产生的,到现在为止,中国旅游行业的独资公司应该也没有,我不清楚是不是有,就算有,应该也不多。所以在这种情况下的话,就是说大家都选择了一个合资的方式,而目前来说只有HRG是以外方占有绝对控股,51%的股份,而其他公司都是中方占据的控股。同时民航行业也是一个国家的重要的行业吧,所以在这个行业上面,如果是以合资的方式申请license,会比独资的形式方便很多。

 

主持人:我问这个问题也是想了解一下,那么国内做这个差旅服务的,信息化的水平是不是也一般都像全球来看齐的,是由他们来导入进来的?

 

金勇杰:分成几个,就是说我觉得差旅行业的话,目前分成三个层次,第一个层次的话就是,我们刚才说的四大家,他们往往就是所有的技术都是来自于全球标准,所以他往往能够提供我们认为是比较先进,或者说比较稳定的服务,然后中国国内现在也开始有很多企业,开始做差旅,比如说像携程这些企业,他们的技术呢,因为没有之前长期的这个技术积累,或者说是好听一点叫技术积累,不好听一点可能是包裹,那么在这种情况下的话,他应用的新技术可能会比我们多,但是在全球企业运行的时候,因为各个地区的IT水平不一样,那么往往决定整个服务水平的是由全球的短板所决定的,那么这种服务如果在中国地区能用,拿到国外就很难用,那么反过来说,HRG因为在这个全球运营已经有很长一段时间了,所以他们的模式基本上是分成几个level,然后在全球基本上都能找到自己相应的level。

 

主持人:那中国是属于哪一个level?

 

金勇杰:中国现在的话是,刚才我已经说了,就是两个level,第一个level就是四大家,第二个就是类似于携程这些,新起的互联网企业,第三个就是传统企业,传统企业的技术相对来说还是比较落后的,因为机票行业的话并不像大家想象当中利润那么丰厚,其实机票行业的利润是非常低的,那么在这种情况下的话,因为企业的利润低,所以他不愿意在IT上面投入更多,那么既然不愿意在IT上投入更多,往往他也就没有新的技术,往往靠人力来堆出来生产力。

 

主持人:那给我们详细介绍一下HRG具体的这个信息化建设情况吧。

 

金勇杰:实际上我是去年11月4号加入HRG的,就是一般这个外资企业,或者说是合资企业进入,尤其是外方占有管理权的这种企业进入中国的时候,他们往往首先会进行产品选型。所谓产品选型是他们往往全球有几套配置,然后你要选择一套在中国地区非常能够使用下来的。那根据你的商业模式,根据你相应的这个量,你要考虑你自己要用什么样的形式。比如说,如果说我是在HRG我选用了新加坡的模式,那就是不适合中国市场,因为新加坡只有一个城市,他所有的飞机都是飞境外的,没有飞境内的,而且市场规模也远不及中国。而中国国内的话,你至少上海、北京会有两个分支,然后相当多的国内分支,那么在这种情况下的话,我们照抄新加坡模式肯定是不行的,那反过来说,我们抄澳洲模式还是有可能实现的,那主要考虑的是你未来的组织架构与业务模式。另外我们还要考虑我们的客户来自哪里?如果我们客户主要来自于美国,往往我们会照抄美国模式,或者说来自欧洲,我们会照抄欧洲模式,这是因为不同的市场他执行的安全标准和规则标准都是不一样的,如果说你的主要客户来自于欧洲,而你现在照抄的是美国模式,那在未来的工作当中会遇到很大的麻烦。

 

主持人:那在中国,就是以您现在接触的情况看,我们这边接触到的客户是来自于哪个国家比较多一些?

 

金勇杰:是这样的,就是说我们现在还说不清楚哪边的市场更多,我只能够说根据我们调查结果的话,是2015年中国市场上的中国的整个差旅市场应该达到3000多亿美金,而3000多亿美金是超过了美国,成为第二个世界上第一大的,而之前美国是第一大,所以说我们的客户来自于美方比较多,这就是这样一个原因。

 

主持人:那您刚才也提到了,就是客户的来源也决定了这个IT选型的方向,那我们做这个行业是不是在这个客户关系管理方面会特别的强调这方面的原因呢?

 

金勇杰:是的,尤其是在去年发生了一些合规上面的问题之后,更加多的企业开始对于合规方面的要求是越来越丰富了,或者说越来越强了,包括就是说是美国的塞班斯法令制定之后,很多企业都在面临着反不当竞争,以及反腐败方面的要求。所以在这些企业上面,就是说变成我们的IT不单单是要懂技术,还要懂法律,还要懂合规,那这些东西就是所谓的业务型的CIO。

 

主持人:全能型的。

 

金勇杰:对,做IT比较容易学新的东西。

 

主持人:对,这也是IT人的一个长处。那我们在给客户提供这个差旅服务的时候,数据来源也非常多嘛,怎么看待我们这些业务和现在大家说得比较多的大数据,是怎么结合起来?

 

金勇杰:其实大数据的话,我觉得大数据产生的话,是一个趋势,我们不是说是由一个技术产生了一个新的推论,或者说是新的一波浪潮,而是有新的需求浪潮促成了新的技术产生,那么在这个行业当中,也会发生这样一些情况。比如说我们现在有一个人,他总是出差的时候,他喜欢订Marriott,那么我可以认为,他现在要去新的地方,他的首选应该也是Marriott酒店,那么对于一些他比较喜欢从上海飞北京坐火车的同事来说,那么你很难想象他回程,他会愿意坐飞机,那毕竟来说,火车的准点率会高一些。类似这些大数据对于人的行为分析其实一直被应用在TMC中。我们可以这样说,就是说大数据的产生其实还有一个作用是,他通过对于某一家企业的分析,以及整个行业,他所在的行业以及他同等规模的企业的分析,我们可以更加好的拿出他的差旅政策的管理,让他执行的更加顺畅,同时更加省钱。

 

主持人:在我们这里可以举几个例子吗?

 

金勇杰:比如说在某些企业当中,我们有对于某些企业当中,正常出差我们都是需要提前14天预定的,那么在这种情况下的话,你怎么来界定这个14?这个14到底是我们拍脑袋想出来的?还是说是我们通过计算计算出来的?实际上有很多企业刚开始的时候制订了差旅政策,他有两个值,一个是7,一个是14,那么甚至还会有很多值,但是随着这个数越来越多的企业在TMC起的作用,我们不断的进行分析,发现往往提前7天是一个槛,提前14天是一个槛,而在这个,如果你提前14天订和提前7天订的话,他价格可能在当时就是最优的,那么如果说是你提前12天订的时候,实际上你的价格和提前7天订没有太多区别,那么通过这些行业数据以及人的喜好的分析,我们能够得出这样的值,这就是TMC存在的价值。

 

主持人:挺有意思的,7天,12天或者14天,就是可能价格从公司整体来看这个价值就是完全不一样的。

 

金勇杰:对的,因为其实差旅政策永远是在走一个独木桥,独木桥是什么概念?就是说我们制订的差旅政策,一定会给执行人带来不便。那么在这种情况下,如何在这个保证业务运行,同时公司成本最低化的情况下,我们达到一个平衡点?就是说我们所谓的投资回报率,在这个情况下是TMC干的事情,就是他一直在帮企业计算它的差旅成本的投资回报率。

 

主持人:我还想问一下,今年以来有很多企业在说这个互联网化,很多谈到了这个经营方式现在比较热的电商,那我们这个HRG中国用到电商方面的多不多?或者是用到一个什么样的程度?

 

金勇杰:其实电商的出现,我觉得发生了很多改变,在N多年前,我最早接触IT的时候,我们买一个服务器那真叫难,全世界找供应商,然后每个供应商的价格能从一倍到十倍,有很大的差别。那么在这种情况下的话,我怎么能保证我选东西是物有所值,而且是真正是符合我需要的,这就没办法做,所以出现了一个很大的这个supply management team。那么在这种情况下的话,我要采购一样东西,往往在后台花费的人力、物力,甚至于跟这个采购的设备差不多,如果算工资、算时间的话,差不多。那么随着互联网出现,越来越多的标准化产品的价格就很明确了,那么我不用担心在这标准化产品的价格上面会有如此之天差地别的变化,所以是方便了我们供应商管理,反过来说,对于IT来说也是一样的,对于TMC来说也是一样,因为TMC的价值实际上他在于帮助企业进行一个差旅政策的执行,同时对这个行为进行差旅性分析,提供最高的投资回报率,在这个上面,他与很多的互联网企业不一定是竞争,很可能是合作的关系。

 

主持人:那他有没有比如说通过这个电商的方式,直接服务我们的客户呢?

 

金勇杰:是的,就是说在2014年Aberdeen Group有一个report里面他就是这样说的,在2014年在TMC行业最重要变革是移动互联网,我们可以这样说,我们发生第二次工业革命或者说是第一次这个互联网革命的时候,是来自PC互联网,他其实发生的内因是电信技术的提升,导致我们能够在互联网上进行大量预定,那么现在达到了第三次工业革命或者说是第二代的互联网革命即移动互联网,大家都喜欢用一个手机,因为只有手机总是随着我们走的,通过手机也能够做到在互联网上一样的工作,那么这要比传统的呼叫中心来说,有更加清晰的一个数据。

 

主持人:前段时间国内比较多的一个话题就是IT国产化,但是我也有点好奇,就是说我们作为一个合资公司,怎么来看待这样一个观念呢?

 

金勇杰:其实是这样子的,IT国产化并不一定说是为了国产化而国产化,因为在当今社会当中,永远逃不掉的一个东西是效率,你如果说是花同样的钱,你能够得到,或者说我们花一半的钱,我们能够达到跟原来厂商一样的效率,那我觉得这个东西我不care他是国产的还是哪里产的。其实国产化很多我们就是说去IOE,去IBM、Oracle、EMC。IBM、Oracle、EMC我们第一反映这个东西真的是贵,但是这个东西贵,如果你的业务是需要这么贵的东西,比如说Oracle的强项在于数据库的处理,如果你真的觉得你的数据处理非Oracle不可,那我觉得国产化,对你来说就是很无聊的一件事情,比如说在银行企业当中,我去IBM化,据我所知,银行企业当中有大量使用IBM的大型机,那么你去掉他这一部分,你是不是有替换的东西呢?我说的不好听一点,我不认为我们国产的设备有能力去替换IBM大型机,那么虽然说未来是有可能的,但是现在的话,就是说,如果只是为了一句口号而投了大量的资金,如果你不是有提升至至保护国家安全级别的需要,是否值得?我觉得这个是需要考虑的问题,这是第一个。

 

第二个的话,就说我们承认去IOE化,可能是给企业带来更多的选择,更加有效率的一个投资回报,但是如果是在这种情况下,要看你的客户是不是能接受?比如说我们现在很多客户来提出,跟我们提出说,因为他们是美资公司,美资公司往往会需要遵守一个美国连邦性安全条例,那么在这种上面的话,我们国产厂商其实做的很不够。如果我是用思科的产品,我只要告诉他,我是思科的,然后我当中我做了哪些policy,我就很容易能过这个审计。但是如果我用华为的,我就很难过这个审计,我需要一条一条去跟他说明,这条指令等同于思科当中的哪一条指令。然后老外往往一句话就问倒你,你怎么证明这一点?毕竟我们不是华为的生产厂商,这是我们所投入比较大的东西。所以国内的去IOE化,所谓的产品的国产化,我觉得还是应该有很多路要走。但是IT行业是一个很open的行业,如果他们真的能做到,我不介意使用国产的产品。

 

主持人:我们在这里也是希望国产商们能继续加油。其实我们当时谈到的很多企业也考虑这个国产化,也是因为考虑这个安全因素。因为前一段时间,国家也专门成立了一个信息安全小组来强调这方面的事情,那在我们这个HRG中国,在安全这个方面,比如说数据的保护,或者是这些数据安全,还有这个员工自身的操作安全方面做了一些什么样的工作呢?

 

金勇杰:HRG是相应的整个体系当中,有自己的安全体系,然后这个安全体系只是部门的,我们有专门的安全部门,他们会负责每年的对于企业进行年审。就是说你很难想象在中国会有一家TMC,会有一家旅行社,他愿意接受自己的客户对他进行审计,就是说我保证,我答应你,一张机票上面,我赚100块钱的服务费,这是我的人员cost,我的所有成本进出,我都可以给我客户看,让他安排审计人员来审计,我确实没有超过这样的钱,所以在这个上面的话,实际上就是说HRG是一个非常透明,同时他非常遵守自己的promise,那么HRG承诺所有给他进行服务的,他的客户的数据,在他这里都是安全的,我们也确实是做到这一点。比如说我们的客户联系,我们往往客户给我们的客户资料,我们之间的数据交换,然后我们的员工输入信息这些东西,我们都是有据可循的,而且是可逆推的。那么在这点上面,你恐怕不能想象,在我们这样一家合资公司有很多员工电脑是不能打印的?因为他没有权利去打印,他接触到的可能是员工资料,他就不能去打印,然后你能想象我现在仓库当中还堆着大量的报废电脑,儿这些电脑的话,我还不敢把它们卖出去,为什么?因为我们处理的方式是有相应流程的,第一,我需要用专业的清理软件去把有硬盘上的数据消掉,而且还不是消一次,然后第二,我的硬盘必须全部损坏,损毁,就是砸掉,而这个砸掉的话,还必须砸成多少块,低于多少块还不行。因为这些数据我们都得保证,凡是跟我进行业务的公司,它的信息绝对安全。所以在这个上面的话,就是说HRG其实走在了很多国内企业的前面。

 

主持人:这个在我们企业有专人负责吗?,因为我看到也有消息说有些企业会专门成立首席安全官。

 

金勇杰:是的,就是说你的企业规模有多大?还是那句话,就是当你这个企业大到一定程度的时候,以往一些你认为不合适的东西可能就变得合适了,反过来说,我的企业可能一共就四个人,我还要成立一个首席安全官的独立岗位就不合适。

 

主持人:因为刚才也提到我们是个跨国性的公司,在别的很多国家也有属于连锁的情况,那我们在这个IT架构中是否会用到云计算这样的技术?

 

金勇杰:HRG是一个非常愿意追求新的技术的公司,他们相信,他们唯一的目的是为了给客户更好的服务,所以任何新的技术对于他们来说,只要能够给客户产生效益,那么我们就会去做。For example,就是说我们在全球的话有自己的财务系统,而这个财务系统就是基于云计算的,为什么呢?因为我们觉得如果在每个国家放一个财务系统,对于客户来说,这样子我们会产生额外的成本,而这些成本最终是被转嫁到客户头上的,我们不愿意这么做,所以说是我们集中处理的,另外就是说我们很多system的设计,当时考虑就考虑到了云计算的架构,那么在这样情况下的话,全球性的information,我能够快速的响应客户的变化。

 

主持人:那这个是属于一个集团内的私有云的架构?

 

金勇杰:对,因为还是那句话,就是说,因为中国的policy,很多客户的资料他是不允许我们放到国外的system上去,那么在这种情况下的话,当然我们100%守中国的法律,第二我们觉得对客户的promise,你的数据是安全的,我们在这种情况下,我们只能放在自己的内部网络上。

 

主持人:那么在很多企业不太看好这个公有云的安全性方面,你是怎么看待的?

 

金勇杰:这个呢?我能问一个问题吗?就是说你们每个月老板都发工资给你们是吧?你们把工资都放到哪去了?放到银行去了是吧?你怎么能相信银行能把你的钱存好呢?其实是一样的概念,银行的背后目前是由国家信用在支持的,那么我们认为从另外一个角度来说,云计算也是一种银行,只不过是他目前没有国家信用支持的。我们这样理解,世界上没有一套系统是完全攻不破的,那么系统安全的存在,是指尽可能无限的提高系统被入侵的成本,当这个成本大到没有办法被入侵的时候,或者说他觉得入侵你是不划算的时候,那么你的系统就是安全的,所以从这个道理上来说的话,我认为云计算既然他是把这个安全作为一个卖点来做,或者说作为一个跟别人不一样的东西来做的话,他在安全上投入远远超过我们一般企业的投入,除非你是全封闭的网络,否则的话,我觉得云计算应该还是可行的。

 

主持人:那在这里我也想问问HRG中国,就是近阶段是什么样的IT建设,这个有具体的规划吗?

 

金勇杰:我记得微软当时说过,就是说云战略的话会分成四步走,第一步的话是传统机房,然后第二步是虚拟化,第三步是私有云,第四步的话开始转向共有云,那么目前的话HRG中国目前是处于私有云和虚拟化之间的边界上,中国地区是这样子的,我们碰到了一个问题,其实也是我想警告大家的,就是说当虚拟机开始使用的时候,往往可以在一台机器上模拟出多台机器的作用,但这个时候IT人员的心里总是希望自己拥有更加强大的计算资源,往往会产生一个在国外叫做virtual flood的问题。就是虚拟机泛滥,其实我们现在就是要解决这样一个问题,就是我们要把目前中国地区HRG中国地区的服务技术量,精简到足以支持业务而不至于泛滥的地步,那么我们相信因为服务器的数量越多,导致你的IT维护成本就越多,而IT维护成本越多,这一部分其实并不能给客户直接产生效益,所以我们以客户为中心的战略导致,我们必须在提供给客户足够好的业务情况下,尽可能减少内部成本,所以目前在做这样一个工作。

 

主持人:在中国地区,我们是在自己公司里有一个数据中心吗?

 

金勇杰:是有一部分的,因为在中国地区是一个比较特殊的市场,中国地区的话,我们称之为GDS Limitation Market,就是说在国外的话,我们可以选择GDS系统,是一个全球预定系统,那么他是给代理人进行预定机票、预定酒店这些服务的,中国市场上这是唯一的一家,就是Travelsky,所以不得不在中国国内新建立了一个数据中心,来和这个travelsky进行互联,Travelsky全称叫做中国民航信息网络股份有限公司。

 

主持人:那我们今天大概了解了一下差旅行业,也了解了一下这个HRG中国,也听到金总给我们分享了很多差旅行业信息化的情况,也真是受益匪浅。

 

金勇杰:哪里哪里,这个我相信畅享网存在的价值在于我们不同的公司,不同的专家之间进行相互的数据交流,取长补短,其实他是一个IT行业的社交媒体,我觉得在这样一个情况下,如果我们能够互相支持,那么我们大家一起能做到最好。

 

主持人:是的,我们也非常乐意跟各行各业、各位企业的CIO一起去多多交流,多多探讨,然后希望大家也一起共同碰撞出更多的火花,让更多的人受益,好,那我们今天的畅享视频就先到这里,感谢大家的收看。

 

金勇杰:谢谢! 

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     刘沙      畅享网主编

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