李开复:八大忠告摆脱CIO职场困局

来源:博客  
2011/2/25 11:36:45
当代中国,无论是在政府部门,还是在企事业单位,你都不难看到这样一个活跃的群体,他们衣冠楚楚,行色匆匆,嘴里还时不时吐出几句洋文,咋看都是光鲜亮丽,比白领还白领,他们也许不叫“CIO”,但是,谁都知道,他们身居要职,靠IT技术混饭吃。

本文关键字: IT 技术 平台

当代中国,无论是在政府部门,还是在企事业单位,你都不难看到这样一个活跃的群体,他们衣冠楚楚,行色匆匆,嘴里还时不时吐出几句洋文,咋看都是光鲜亮丽,比白领还白领,他们也许不叫“CIO”,但是,谁都知道,他们身居要职,靠IT技术混饭吃。这样一个显眼的角色,门里门外,无论是感觉还是实质,竟然大不相同。

CIO金玉其外苦痛中

三年前,我们几个CIO随一个旅游团到黄山去旅游。跟导游混熟了才知道,原来他们居然如此评价自己:“起得比鸡还早,吃的比猪还差,跑得比兔子快,累得比驴都惨,名声狗都不如。”此言一出,同行的几位CIO不禁一片感叹。这哪儿是在说导游啊,这分明就是CIO的真实写照!

导游起早也就算了,CIO在单位里还要经常加班加点,起早贪黑无以计数。赶上事儿了,别说是吃得差,干脆就没的吃!长期这么熬着,CIO的下水大多都不咋地。有位CIO开玩笑说,经常是上个厕所都得小跑,吃苦受累也就算了,CIO的角色干长了,又有几个能混出个好名声呢?一位从程序员转行到CIO的朋友坦言,原以为写程序操心累力不好过,没想到,CIO的活儿更要命,你明明是心力交瘁,还得强打精神,随时准备应付上上下下的拷问,随时准备冲到前线扑火,这种外表光鲜实质尴尬的日子可真是够人喝一壶的。

解铃还需系铃人

CIO的这种尴尬处境,本人深有感触。有时候自己就琢磨,是什么原因导致这种局面?单位领导将这个重要的职责托付给我时,我既心怀忐忑,又壮志凌云。我就想,这回可算是找到一个改造世界的平台了,得好好地干他一把,成就自己的价值!待到过些时日,被接踵而至的矛盾和问题修理过十几个回合,才摸出一些门道。原来,改造世界是这么艰难。要想改造世界,先得改造他人。于是退而求其次,下定决心,想好好地把信息化的理念向大伙儿灌输一番,给部门领导和其他同事换换脑子。后来发现,不仅这些部门领导和资深员工都有一个铁脑筋,就是平日里很“潮”的俊男靓女们,个顶个地,也都揣着自己的“小九九”,铁了心要跟你死杠。这几年,我才缓过神来,原来要解开这个铃铛,关键不在外界,也不在别人,而在于我们自己。CIO身处矛盾漩涡中心,还真得有一套梳理、化解矛盾的刷子才成!

职场脱困忠告有八

每个CIO的困局都相仿佛,又各不相同。要想为各路朋友开出一个方子,好像不太现实。但是,仅就共性矛盾而言,还是可以探讨一二。事有凑巧,在思忖这个问题时,我了解到李开复先生的一个感悟,颇多共鸣。

数年前,我曾与几位同行,应邀到位于北京的微软亚洲研究中心观摩。我还专程到当时主事的李开复先生的开放式办公室转了一圈。那天李先生不在,可是,他的办公室并没有上锁(印象中好像没有门,也没法锁)。李先生与家人的照片放在案头。资料获悉,李先生不仅学有专长,还人情味十足,很善于管理。介绍李先生的那本资料至今还摆在我的书架之中。

忠告一:自信而又谦逊

传说李先生少年即很聪慧,每考总得高分。那年他5岁,对邻居阿姨不免口出狂言,表示“上小学以后就没有见过99分”。这话传到李先生母亲的耳中,李开复有史以来第一次挨打。母亲告诉他,“不只要好好学习,还要改掉骄傲的毛病。自夸是要不得的。谦虚是中国人的美德。”这次教训,使李先生懂得如何在谦虚和自信中保持平衡,而不会在自卑或自负中跌倒。

这个感悟着实重要。CIO在IT领域往往是一个单位的“技术权威”,但是,怎样把握这个“权威”角色,就需要具备相当的修养与艺术。如果我们以“权威”自居,骨子里轻视其他同事,特别是一事当前,人家不理解、不支持我们,就拿技术大棒压人,那十之八九会招至更有力度的回击,甚至埋下祸根。反之,如果过分谦虚,甚至有自卑心理,要想赢得领导和同事的信任与支持,也是难上加难。因为,无论是策划、上马一个IT项目,还是引入一个变局,都有不可知的因素,都有风险。风险面前,你不能挺起腰杆给人以信心,其他领导和同事就会在心理上“放大这个风险”,从而更不敢拍板,由此造成的损失,也许更大。不仅如此,如果你老是以这个姿态示人,领导和同事们就会对你失去信心,你这个“权威”也就失色了。

忠告二:珍视你的兴趣

李先生最初在美国哥伦比亚大学就读“政治科学”专业。上了这条船他才知道,自己对政治学根本就提不起兴趣。有趣的是,他对选修的计算机课,却有惊人的天赋。后来,他发现自己像发疯一样爱上了这门学科。为此,在大学二年级时,他自己做出了一个惊人的决定,“转系!”这意味着他将从一个全美排名第3的专业转到一个毫无名气可言的专业。但是,他听从了内心的选择,还是选择了计算机专业。而这个决定,改写了他一生的轨迹。

这就是兴趣的价值!作为CIO,如果你上了这条船,发现根本就对IT技术及创新没有兴趣,那么,与其待在这里受洋罪,倒不如趁早卷铺盖走人。这不是我的意思,是中国古人的智慧:“男怕入错行,女怕嫁错郎”,无论男女,入错了行,整天干自己提不起兴趣的事情,大多没好结果。如果你有这个兴趣,那好,无论受到多少打击,经过多少挫折,都不要怠慢了这个兴趣。有兴趣作为支撑,你总会有动力学习、探索出应对之策的。

忠告之三:锻炼你的思考力

李先生在读博士之前,他的系主任告诉他,读博士的目的,就是要做出世界上一流的博士论文。至少在本领域是世界顶尖的。这句话让李开复十分震撼。然而,下面一句话让他受益更深,导师说,“做出一流的博士论文,也不是读博士的最终目的。而是你在读博士的过程中,获得一种思考的方法,而这种方法将使你在任何一个领域,都获得顶尖的成功!”李先生的努力与成果证实了这种说法。时至今日,李先生这篇借助统计学原理与办法开展语音识别的博士论文,还是语音识别产品的理论基础。而李先生也从中学会了解决问题,拥有了战胜困难的勇气。

思考力就像一个刀片。拥有强大的思考力,这个刀片就会足够锋利,能够划开矛盾与问题坚硬的外壳。否则,它就是一个钝了的刀片,你就会在矛盾与问题面前束手无措。要拥有这个锋力的刀片,除了反复的学习、大胆的实践、不断的总结和提高外,别无它法。

忠告四:宽以待人

李先生在研究语音识别技术时,师从博士生导师罗迪。罗迪教授鼓励他用专家统计的方法来做研究,经过一段时间的探索,李先生发现这种方法存在局限,决定另寻他途。当他把这个想法告诉导师时,导师说:“我不同意你,但我支持你!”李先生备受鼓舞,经过努力,大获成功。其论文被评为当年《商业周刊》最杰出的创新成果。

李先生从导师那里学到了许多知识,其中一个最具威力的知识就是“宽以待人”的为人处世之道,也是做成学问、成就事业的一大门道。CIO所从事的职业离不开信息工程,而信息工程就是一个系统工程,是方方面面关系的大成,是在有限的条件下完成任务,这个有限的条件就包括有限的支持和反对、阻挠。要成就这一工程,妥善地处理好反对、阻挠意见及其背后的复杂关系,就要学会兼收并蓄、海纳百川,就要有求同存异、妥协让步的精神与艺术。如果在事情发展的过程中发现CIO的意见是错的,就要欣然接受与已相反的方案和意见。要知道,CIO与整个团队的目的只有一个,就是维护整个团队的利益,而不是证明CIO自己的英明。所以,如果发现他人的意见有问题,请报以尊重和宽容,如果发现自己错了,请及时认错,没什么大不了的。

忠告五:从挫折中学习和进步

李先生曾为几十个相当聪明的高中生讲授计算机课程。他很享受这段时光,每天紧张备课,变着法子传授知识。不久,他得知,学生们认为他的教学简直就像催眠曲!这使他备受打击。

然而,他并未气馁。他把这次失败当成学习的机会,反思自己的不足,注意学习和有意识地锻炼和改进,获得巨大的成功。在此后的生涯里,尤其是回到中国以后,他为不同人群做了上千场的演讲,带给人们许多的收益,受到各界人士的好评。李先生在其后的职业生涯中,也从容面对挫折,从中接受洗礼,学识得以长进,终成大器。

挫折不是对我们的惩罚,也不单纯是坏事情,换个心态看待它,这正是我们反省自己、学习进步的好机会。CIO的一个职业特点,就是新事多、险事多,要处理层出不穷的新事、险事,就会经历挫折和打击,这本是CIO的必修课,要有这个心理准备,善于从挫折中反省自己、提高自己。有段日子,“挫折商”挺时兴的,似乎现在“钝感力”和“情商”更流行了。可是别忘了,没有挫折商垫底,哪来的钝感力和情商啊!

忠告六:要做有用的创新

李先生在苹果和SGI,走过了8年从科学家到产品副总裁的路程。此间,他有许多成功,例如苹果的QuickTime,但是在SGI他遭受了巨大的挫折。他带队发明的三维浏览器在市场上失败,整个团队和产品被公司廉价卖掉。他从这一挫折中学习和反省,认识到:仅仅有科学家求“新”、求“酷”的创新是远远不够的。创新必须针对用户需求,必须是有用的。有用的创新才有价值。做产品的管理,必须把用户放在第一位。

绝大多数的CIO不是科学家,企事业单位设置CIO职位,也不指望他搞什么艰深的理论研究,而是要围绕企事业单位的发展,着眼提高竞争力和经济社会效益,减少成本支出。CIO始终要明确这个定位,自觉地站到全局和大局的角度谋划工作,研究解决问题,要目中有人,始终关注单位领导、员工及其他利益相关方的诉求和反响,集中有限资源,投其所好,力争多见成效、早见成效。笔者的体会是,单位领导、员工和利益相关方都是很务实的,他们大多没有心思关注太长远的事情,哪怕是好处,而更关注眼下能有多少实惠。所以,CIO在谋事、做事的时候,既要善于打长线,更要善于打短线,有时候,长线也要放短了打,一步一个脚印地往前走。

忠告七:人在职场要有勇气

2005年是李开复的转折年。他没有想到,一次普通换工作的经历引发了一次地震。微软的诉讼使他陷入了人生最低的低谷。对他的虚假负面报道铺天盖地而来。但是,他想到了他一生的座右铭:用勇气改变可以改变的事情,用胸怀接受不能改变的事情,用智慧分辨两者的不同。

于是,他全力以赴地投入了这场战斗,不再理会那些不能改变的谣言。他从微软提取的30万份邮件资料中,找寻有利的证据证明自己的清白。经过两个月的努力,法庭同意李开复到谷歌工作。最后,当李开复回到媒体面前开始工作时,他发现,没有一个记者还提问与诉讼有关的问题,因为作为官司的胜利者,媒体不再相信谣言。

CIO的职业生涯犹如一条河流,有舒缓,也有险滩。当身处矛盾漩涡,当无理的非议、责难加身,当风险来临之际,往往乏人帮助,心生不安。这时候,你最需要的是勇气。古人云,“有容乃大,无欲则刚”。如果你能够做到宽容无端的指责,始终做到以大局为重、以事业为重,不慕虚荣,不利用职务便利谋取一已私利,就请抬起头来、挺直腰杆,该咋干咋干,结果自然是清者自清,浊者自浊。凭借勇气,你就可渡过一段段险滩,将事业之舟驶入舒缓的航道。

忠告八:多让员工做有兴趣的事

谷歌公司聚集着世界上最天才的工程师。如何管理这些“天才”,是摆在李开复面前的另一个课题。李开复非常推崇“放权”式管理, 他深知在以创意为主要生产力的公司里,不能严格地恪守那些死板的规定。他可以让员工自己提出研究的方向,大家讨论决定。也可以让员工用20%的时间做自己喜欢的项目。他甚至可以让员工对公司提出建议,合理就予采纳。谷歌公司以自由的工作环境闻名。作为管理者,他主要是在公司战略、年度目标、合作伙伴、总部沟通上做出努力,其他的时间,他更是一个企业文化的维护者、公司的发言人、员工的教练员。

作为CIO,你大小也是本单位的一个“头儿”,如果在你手下有些帮手,不妨学学李先生的作法,让他们在你这里找到一点家的感觉。能让他们做主的事情,让他们做主好了。黄鸣先生有句名言,考察一个企业的好坏,只要看看它的董事长在干什么就行了。如果这个董事长整天泡在公司,啥事都管,这个企业就好不了。黄鸣(博客)的企业是生产太阳能热水器的,但是,隔行不隔理儿,放手发动员工,尊重他们的兴趣,就像你尊重自己的兴趣一样,你这个CIO就会得到他们更多的理解与支持。如果你能善用这个忠告,将它推而广之,以至其他部门和同事,困局就会离你而去,舒心、成事的日子也就不远了。

责编:张泽牧
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