[原创]再谈沟通--IT人员必须学会使用用户听得懂的语言【查看原文】

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(已有4条评论)
4F2007/3/17 9:28:33dream2008 说:

深有同感呀,而且我们尽量把客户不懂的地方,能够列举一些生活中最常用的列子讲出来,效果就更好些.毕竟用户对我们的专业领域不熟,俗话说隔行如隔山呀.

引用回复17我顶
3F2007/3/7 12:33:40ewaysun 说:

KISS说起来简单,但为了达到KISS,前期要做足工作。

引用回复16我顶
2F2007/3/7 11:56:12vincentvenn 说:

專業朮語可以增加同一專業領域人員的溝通效率,但同時也會成為跨專業領域溝通的障礙
先分清楚溝通的對象是否在同一專業領域,再來確定用何種溝通語言

引用回复14我顶
1F2007/3/7 10:03:19萧秋水 说:

的确。

经常会突然收到一些问话,“什么什么怎么样”,这时候往往会一头雾水,要求解释一下前因后果,然后才能懂得到底是怎么回事。在沟通过程中,自己知道,不等于别人知道,尤其是背景部分,所以如果上来就问,那么就容易让沟通对象听不懂。

站在对方角度考虑,说起来容易,但做起来可能比较难。主要还是意识的问题。

 

引用回复15我顶
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